Nöjdheten med lokalvården ökar i Kristinehamns kommun
I den senaste NKI-mätningen ökade nöjdheten med lokalvården i Kristinehamns kommun från 68 till 92 procent. Samtidigt har kommunen utvecklat arbetet med att följa upp städkvaliteten genom regelbundna digitala kontroller.
Att kommunens lokaler håller en god och jämn städkvalitet är en viktig del av en bra arbets- och vistelsemiljö. För att säkerställa kvaliteten genomför Kristinehamns kommun regelbundna kontroller av lokalvården.
I dag genomförs 176 kvalitetskontroller varje år. Genom att kontrollerna görs digitalt kan resultaten dokumenteras och följas upp på ett mer systematiskt sätt. Om en kontroll visar på brister kan dessa dokumenteras med text och bilder och sedan följas upp.
– För oss handlar systematisk uppföljning om att säkerställa att vi håller den kvalitet vi vill erbjuda våra verksamheter. När vi kan följa resultaten över tid och snabbt fånga upp det som behöver förbättras, skapar vi bättre förutsättningar för en jämn och hög kvalitet i hela kommunen, både för medarbetare och kommuninvånare, säger Johanna Eriksson, enhetschef vid tekniska förvaltningen.
Från papper till digital uppföljning
Tidigare genomfördes kvalitetskontrollerna till stor del med papper och penna. Det innebar mer administration och gjorde det svårare att få en samlad bild av resultaten.
I dag finns resultaten samlade digitalt, vilket gör det enklare att gå tillbaka till tidigare kontroller och se vilka brister som har uppmärksammats. Det ger också bättre förutsättningar för att följa upp underkända kontroller och se utvecklingen över tid.
– Vi ville effektivisera genomförandet av kontrollerna och samtidigt höja kvaliteten på våra objekt. Att kunna skicka rapporten digitalt till våra leverantörer och samtidigt ha den tillgänglig för egen uppföljning har gjort vardagen både enklare och mer effektiv, säger Kaj Nordmark, lokalvårdssamordnare.
Den digitala uppföljningen är en del av kommunens löpande kvalitetsarbete inom lokalvården. Den senaste NKI-mätningen visar samtidigt att nöjdheten har ökat från 68 till 92 procent.
Uppmärksammas för arbetssättet
Borago, som står bakom det digitala verktyget eStädkvalitet, har uppmärksammat Kristinehamns kommuns arbete med kvalitetskontroller. I en intervju berättar Kaj Nordmark mer om hur kommunen arbetar med uppföljning av lokalvården.
Läs intervjun med Kaj Nordmark på Boragos webbplats: Kristinehamns kommun ökar städkvaliteten med digitala kontroller - Borago