Fint resultat i servicemätningen Insikt företagsklimat 2025
Idag redovisas resultatet av SKR:s företagsklimatundersökning Insikt – en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning gentemot företag. Kristinehamns kommun tar stora kliv i rankingen med ett sammanslaget nöjd kundindex (NKI) på 81 av 100.
Kristinehamns kommun får ett sammanslaget nöjd kundindex (NKI) på 81 av 100 för 2025. Det är fem enheter högre än motsvarande resultat för 2024. På nationell nivå är det sammanslagna NKI-värdet för Sverige 74 för 2025.
Målgruppen för undersökningen är företag som har haft ett myndighetsärende hos kommunen. Svarsfrekvensen för 2025 är 59 procent.
– Servicefrågor är viktiga för oss, och den här mätningen ger en bra bild av hur vårt arbete uppfattas av näringslivet. Jag vill börja med att rikta ett stort tack till alla som tagit sig tid att svara på undersökningen. Årets resultat känns fantastiskt, och vi kommer fortsätta sträva efter att förbättra oss, säger Lars Nilsson, kommunstyrelsens ordförande.
Myndighetsområden
I mätningen av sammanslaget NKI ingår fyra myndighetsområden: bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Kommunens resultat har förbättrats 2025 jämfört med 2024 inom bygglov, miljö- och hälsoskydd, samt livsmedelskontroll. För alla tre områdena är Kristinehamns resultat högre än NKI för Sverige.
– Det är glädjande att vi fortsatt ligger högt i mätningarna, säger Malin Djup, miljöchef på Kristinehamns kommun. Under året har vi arbetat med förbättringar inom flera områden, och det är väldigt roligt att nu se resultaten av detta arbete. Samtidigt har vi flera pågående utvecklingsinsatser som ytterligare kommer att stärka vår service till både företagare och kommuninvånare.
– Vårt resultat inom bygglov har förbättrats sedan förra årets mätning, vilket visar att det utvecklingsarbete vi arbetat med under året har varit lyckat, säger Lisa Bäckström, byggchef i Kristinehamns kommun. I samband med att den nya plan- och bygglagen trädde i kraft i december har samtliga arbetsprocesser setts över och anpassats efter de nya reglerna. Under året har stort fokus legat på att informera och vägleda både företag och privatpersoner, så att de lättare kan tolka den nya lagstiftningen och göra rätt från början.
Tabellen nedan visar NKI för Kristinehamn 2023–2025 för respektive myndighetsområde samt sammanslaget NKI:
Serviceområden
Mätningen delas även upp i sex olika serviceområden: information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet. Kommunens resultat har ökat jämfört med förra året för områdena information, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet. Resultatet har sjunkit något för områdena tillgänglighet och bemötande. Kommunens resultat 2025 är högre än index för Sverige inom samtliga serviceområden.
Tabellen nedan visar index för respektive serviceområde för Kristinehamn 2023–2025:
Upphandling
Från och med 2024 deltar kommunen i mätningen även inom området upphandling. Resultatet redovisas separat i ett nöjd upphandlingsindex (NUI). Kristinehamn får ett NUI på 73 för 2025, vilket är en ökning med fyra enheter jämfört med förra året och även högre än resultatet för Sverige.
– Det är särskilt glädjande att se att leverantörer och anbudsgivare upplever våra upphandlingar som rättssäkra och att bemötandet i genomförda upphandlingar får höga omdömen, med resultat som ligger över riksgenomsnittet. Eftersom Insiktsmätningen tar sin utgångspunkt i leverantörers och anbudsgivares erfarenheter ger den oss värdefulla perspektiv på hur vårt upphandlingsarbete uppfattas. Dessa insikter tar vi med oss i det fortsatta kvalitets- och utvecklingsarbetet. Även framöver vill vi värna en öppen dialog med näringslivet genom branschträffar och andra samverkansforum, samt arbeta vidare med insatser som bidrar till ökad förståelse för upphandlingsprocessen, säger Jeanette Karlsson som är upphandlingschef.
Tabellen nedan visar nöjd upphandlingsindex för Kristinehamn jämfört med Sverige för åren 2024–2025:
Ranking
Varje år presenteras en ranking utifrån de deltagande kommunernas resultat för sammanslaget NKI. 2025 hamnar Kristinehamn på 32:e plats i rankingen av totalt 199 deltagande kommuner. Det är 42 placeringar bättre än 2024 då vi kom på 74:e plats.
För upphandlingsområdet finns en separat ranking, NUI. Där kommer Kristinehamn på plats 12 av 116 kommuner som deltar i mätningen, vilket är en placering bättre än förra årets ranking.
– Fantastiskt bra jobbat! Det fokus som förvaltningarna har haft på företagsklimatet de senaste åren syns på resultatet. Det skall vi hålla i, säger Madelen Richardsson, näringslivschef.